I lettori della Cuccia che dal 2004 ad oggi hanno seguito i miei giri per l’Italia, sanno che nel bene e nel male mi sono ormai adagiato a lavorare per il Grande Gruppo di Consulenza italiano che, nato con finalità strettamente informatiche, ormai contiene anche aziende come quella presso la quale lavoro io, che in realtà si occupa di consulenza strategica di alta direzione. In questa dualità sta il motivo per cui continuo a frequentare questa simpatica combriccola: seguo aspetti di business nel lavoro quotidiano, ma ho sempre la possibilità di confrontarmi con gli ottimi professionisti del Gruppo, che rappresentano una punta di diamante nella tecnologia italiana.

Il momento massimo in cui questo confronto può avvenire cade solitamente tra giugno e luglio, quando tutti i consulenti, gli sviluppatori, i creativi ed i tecnologi del Gruppo vengono invitati in un consesso in cui teoricamente bisognerebbe ascoltare i collaboratori che hanno esperienze e/o prospettive più brillanti. Peccato che, in realtà, gli interventi vengano assegnati con un vero e proprio Manuale Cencelli, in base al peso di ogni società e dei suoi manager, i quali diventano improvvisamente relatori di presentazioni preparate da terzi, delle quali conoscono poco o nulla. Gli autori delle presentazioni, invece, siedono in prima fila con la faccia imbronciata e sussultano diabolicamente ad ogni richiesta del pubblico cui il relatore di turno risponde con frasi evasive.

Quest’anno le cose sembrano andare in maniera diversa. Effettivamente nei mesi trascorsi dal consesso 2006 (tra l’altro su una sola sede, quindi con migliaia di persone presenti), il Gruppo ha preso una via ben chiara: tutte le attività pubbliche ed interne hanno iniziato a ruotare intorno al fantasmagorico concetto di Web 2.0. Persino i top manager delle aziende del Gruppo sono stati opportunamente evangelizzati sull’argomento da parte di santoni d’Oltreoceano nei loro incontri di condivisione: senza fuga per nessuna società (persino per quelli che si occupano di contabilità?), questo deve diventare il nuovo verbo del Gruppo.

Coerentemente con questa nuova ispirazione, il Gruppo ha aperto un blog pubblico, facendo tutti gli errori possibili: ad esempio, tutti gli interventi vengono pubblicati anonimi, un fatto abbastanza grave persino nel Web di 10 anni fa. Il blog viene aperto su WordPress.com ed aggiornato con ritmi sonnolenti, ma nessun collaboratore dell’azienda lo sa, visto che l’iniziativa non viene linkata da nessuna parte. Io lo scopro per caso in una delle mie solite notti in Rete e rimango leggermente perplesso. Dallo stile dei post, intuisco che tra gli autori c’è un dipendente di una società informatica del Gruppo, che ovviamente continua a mantenere il suo blog personale.

Passa qualche settimana ed ecco tornare di moda l’incontro annuale: nonostante il forum sull’Intranet dedicato a questo evento sia rimasto completamente vuoto (!) sin dall’apertura 6 mesi prima, i nostri amici ci riprovano. Aprono un blog dedicato all’evento su un server inconfutabilmente dedicato ai blog del Gruppo (ma allora sorge il dubbio del perché quello ufficiale lo abbiano aperto su WordPress.com): chiunque ha qualcosa da raccontare al prossimo incontro annuale (stavolta diviso su due sedi), può lasciare un commento su uno dei post dedicati ai macrotemi individuati dal top management.

Rimugino un po’ di giorni ed alla data di scadenza del call for proposal mi lancio in un commento ispirato, proprio nel post dedicato al Web 2.0 (gli altri erano di carattere più tecnico): proverò a condividere un po’ di idee su come applicare questo framework teorico a banche, assicurazioni e soggetti finance vari. Cerco di essere chiaro, eventualmente un po’ troppo esaltato (tanto per adeguarmi al clima del Gruppo sul tema), ma oggettivo. Passa qualche ora, e degli anonimi (ci risiamo) mi forwardano l’e-mail di approvazione generata da WordPress, promettendomi che prenderanno in seria considerazione la proposta. Il mio commento effettivamente rimane in attesa di moderazione, quindi sono l’unico che può continuare a vederlo.

Riprovo nei giorni successivi ad accedere al server dei blog, ma spesso l’accesso viene rifiutato. Quando finalmente ci riesco, scopro che il commento è stato cancellato. Ci rimango un po’ male, visto che il feedback promesso non c’è stato ed i 3-4 interventi proposti nei vari topic sono dello stesso grado di approfondimento. Fa nulla: appena vedrò i top manager della mia società, comunque, mi riprometto di parlare con loro del trattamento ricevuto. Senza rabbia, ma con tanta perplessità su queste mani lunghe che agiscono nell’ombra: alla faccia del knowledge sharing e delle altre belle parole spese a proposito di Web 2.0.

Ieri ricevo una chiamata allarmate di uno dei top manager di cui sopra: mi rimprovera bonariamente di aver inserito una proposta di intervento senza averlo avvisato. Colgo l’occasione per girare a lui ed al suo socio il mio abstract, ma non scrivo nulla sull’esito, visto che nessuna comunicazione ufficiale ho ricevuto. Confermo l’idea di parlargliene dal vivo ed effettivamente oggi quest’occasione arriva.

Il partner in questione arriva a Bergamo trafelato, raccontandomi che la figlia (…) del Presidente del Gruppo sta seguendo direttamente l’organizzazione dell’evento ed è stata proprio lei a segnalargli il mio intervento sul blog, in seguito al rifiuto del partner stesso di presentare noiosi interventi tecnico-informatici (campo di cui noi sappiamo decisamente poco). Il partner coglie la palla al balzo sapendo l’interesse della sacra famiglia dirigenziale per ‘sto maledetto Web 2.0 e così recupera il commento che gli ho spedito via e-mail, lo tagliuzza, vi aggiunge qualche riga in più, modifica il titolo e poi lo rimanda indietro al super-empireo manageriale del Gruppo come proposta della società in base al Cencelli di Gruppo.

Alla fine di tutta questa girandola, ora sono in attesa di una comunicazione, stavolta spero veramente ufficiale, per capire se preparare o meno la presentazione in questione. La quale so già verrà ampiamente rimaneggiata dai miei amici dirigenti della società, che ovviamente diventeranno co-relatori su un argomento che non conoscono nemmeno di striscio. Il mio commento ormai è andato perso ed una sua versione edulcorata potrebbe diventare la panacea alla scarsità di spunti di un’intera società, incapace di narrare persino alle società gemelle cosa sa fare. Se e quando l’intervento verrà tenuto, ovviamente vi racconterò la seconda parte di questa storia…